Politique de confidentialité de VoxConexa

Dernière mise à jour : 15 septembre 2026.

Responsable et contact

CLYB, SIREN 910 489 145, exploite VoxConexa. Adresse : 4 rue des Roquettes, 49500 Segré-en-Anjou Bleu, France. Contact pour les données personnelles : contact@sasclyb.fr.

CLYB détermine les traitements nécessaires à la gestion des comptes clients, de la relation contractuelle, de la facturation et de la sécurité de sa plateforme. Lorsqu’une organisation utilise VoxConexa pour gérer les communications de ses collaborateurs et correspondants, elle détermine également les finalités de ses propres traitements. Les responsabilités et instructions relatives à ces données doivent être précisées dans le contrat de service et son accord de traitement des données.

Données et finalités

Les informations d’identité, d’organisation et de contact servent à ouvrir et administrer l’espace, authentifier ses utilisateurs et traiter les demandes de support. Les renseignements obligatoires des formulaires sont nécessaires pour réaliser l’opération demandée ; les autres informations sont facultatives.

Les données de service comprennent, selon les fonctions utilisées, les postes et paramètres de téléphonie, les numéros et destinations, les dates et durées d’appel, les statuts techniques, les contacts importés, les messages, les pièces jointes, les annonces et les enregistrements activés. Elles servent à acheminer les communications, fournir les fonctions demandées et présenter l’historique et la consommation.

Les références de commande, soldes, mouvements de portefeuille, paiements et factures servent à exécuter et justifier les opérations commerciales. Les prestataires de paiement traitent les informations nécessaires à l’opération selon leurs propres conditions d’intervention.

Les adresses IP, informations sur les appareils, jetons de notification et journaux d’activité servent à établir les connexions, délivrer les notifications, diagnostiquer les incidents et protéger les comptes et la plateforme.

Les données proviennent des utilisateurs, des administrateurs de leur organisation et, lorsque leur service est associé à un partenaire tel qu’eSIMDual, des échanges nécessaires à cette intégration.

Fondements des traitements

L’exécution du contrat et les démarches demandées avant sa conclusion fondent les traitements nécessaires à la fourniture du service. La sécurité et la prévention des abus relèvent de l’intérêt légitime de protéger les utilisateurs et la plateforme, avec prise en compte de leurs droits. Les obligations légales fondent les traitements comptables et les demandes légalement imposées. Lorsqu’un usage facultatif exige un consentement, celui-ci doit être recueilli distinctement et pouvoir être retiré ; l’acceptation des conditions d’utilisation ne vaut pas consentement publicitaire.

Accès et destinataires

Les données sont accessibles aux personnes habilitées selon leur rôle dans l’organisation et aux personnes chargées de l’exploitation ou du support qui en ont besoin pour leur intervention. L’acheminement, les paiements, les notifications et les services partenaires impliquent les opérateurs et prestataires concernés. Une intégration eSIMDual transmet les informations nécessaires à la fourniture, au provisionnement et au suivi du service associé. Les données ne deviennent pas publiques du seul fait de cette intégration.

L’hébergement est assuré sur une infrastructure OVHcloud administrée par CLYB. Des copies de sauvegarde et archives sont également conservées sur les équipements d’exploitation de CLYB. Les autorités peuvent recevoir les informations exigées par une demande légalement valable.

L’acheminement vers des correspondants à l’étranger et les services de paiement ou de notification peuvent impliquer des destinataires hors de l’Espace économique européen. Pour obtenir les précisions relatives aux destinataires, pays et garanties applicables à votre service, contactez contact@sasclyb.fr. L’utilisation d’un hébergeur européen ne signifie pas que tous les flux de communication restent en Europe.

Conservation et suppression

Les critères de conservation dépendent de la finalité : fonctionnement du compte et du service, paramètres de conservation de l’organisation, gestion d’un incident ou d’une contestation, obligations comptables et obligations légales applicables aux communications.

Les messages, médias et enregistrements ne doivent pas être assimilés aux factures ou aux éléments de preuve soumis à des obligations distinctes. Les réglages de conservation doivent être vérifiés avec l’administrateur de l’organisation. Une fermeture de compte ne supprime pas immédiatement toutes les données, notamment celles qui restent nécessaires à la facturation, à une obligation légale ou à la gestion d’un litige. Les copies de sauvegarde et archives doivent être prises en compte dans le traitement d’une demande d’effacement.

Cookies et accès au terminal

Le site utilise des cookies techniques pour la session, la protection des formulaires, la préférence de langue et, lorsque l’utilisateur le demande, la connexion persistante. Leur désactivation peut empêcher la connexion ou certaines opérations. Les accès au microphone, aux contacts ou aux notifications dépendent des fonctions utilisées et des autorisations accordées sur l’appareil. Refuser une autorisation limite la fonction correspondante sans valoir refus de tous les autres services.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement ou la limitation du traitement. Selon le fondement et les conditions applicables, vous disposez également de droits d’opposition et de portabilité. Un consentement peut être retiré pour l’avenir. Vous pouvez exercer ces droits auprès de contact@sasclyb.fr ; indiquez le compte ou l’organisation concernée. Une vérification proportionnée de l’identité peut être demandée si nécessaire. Pour un traitement décidé par votre organisation, sa participation peut être nécessaire.

Vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL : cnil.fr/fr/plaintes. Certaines demandes peuvent être limitées par une obligation légale ou les droits d’autres personnes ; leur examen doit tenir compte de ces limites.